« J’aime », « Je n’aime pas », « J’aimerais »... En se rendant dans un magasin Fnac, le client décline régulièrement ces trois expressions auprès de vendeurs qualifiés, capables de le renseigner et donc de l’orienter dans ses choix. Pour reproduire cette expérience sur son site, Fnac.com révolutionne le e-commerce en proposant une personnalisation maximum des achats, tenant compte à la fois des préoccupations et des aspirations de ses internautes. Outils d’aide à la décision ; navigation améliorée pour les produits techniques ; création de MyFnac, un espace personnalisé pour accompagner et guider l’internaute selon ses goûts artistiques ; mutualisation et enrichissement des contenus des fiches sur les produits culturels et les artistes ; moteur à cadeaux aussi pratique que malin... Le nouveau Fnac.com invente le vendeur virtuel idéal et replace le « je » au coeur de sa navigation !